相談手順（対人トラブル相談保険）

①契約者または被保険者が、当社にサービス利用の意思を連絡します。

②当社は、契約者または被保険者に対して、メール・電話・保険金請求を通じて次の対応を行います。

1)保険事故の詳細について伺います。

2)第1回目の相談開始を希望される日時を確認します。

3)相談先のご案内、相談用QRコードのご案内、相談時に必要となる事項、ならびに保険金の支払い手続きが不要である旨をご説明します。

※初回利用時には、相談先にて証券番号の確認が行われます。

4)お客様は、第1回目の相談開始日時に、案内されたQRコードからLINEにて相談を開始します。

5)注意事項

・1回の相談時間は最大90分です。

・2回目以降の相談については、当社への連絡は不要です。

・SNS相談先は以下のとおりです。